Гарантия:
Мы предоставляем официальную гарантию от производителя, что дает Вам право обращаться в сертифицированные сервисные центры производителя или непосредственно к нам
Перед гарантийным обращением проверьте следующие пункты:
- не нарушена сохранность гарантийных пломб
- нет механических или других повреждений вызванных действием внешних факторов
- не нарушались правила эксплуатации изложение в паспорте или сервисной книге на товар
- не производилось вскрытие, самостоятельный ремонт или замена комплектующих товара, самостоятельное изменение конструкций и схем
- правильно заполнены документы ( видны и различимы модель товара, серийный номер, дата продажи, печать магазина, подпись покупателя)
- серийный номер читаем и не стерт ( если такой имеется на изделии)
Гарантийные обязательства не распространяются в следующих пунктах:
- при нормальном износе или исчерпании ресурса изделия
- при повреждениях вызванными природными явлениями или стихийными бедствиями
- при повреждениях, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- при повреждениях, вызванных дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим устройствам
- при повреждениях, вызванных использованием товара не по назначению или с нарушением правил его эксплуатации
- при использовании программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и/или не предусмотрено производителем
Если товар не был в употреблении и не имеет следов использования, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки, сохранены все ярлыки и заводская маркировка Вы имеете право вернуть или обменять его в течении 14 дней, согласно «закону Украины про защиту прав потребителей».
- Не работающий товар обменивается только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены
Для замены товара
если товар не эксплуатировался:
- Передайте товар в указанное отделение Новой Почты или в наш склад магазин
- вложите все документами ( чек, расходные документы, паспорт товара, декларация соответствия, инструкция и т.д.)
- если аналоги вам не нужны, возврат средств будет произведен в течении 7 дней на реквизиты с которых поступила оплата
Если товар эксплуатировался:
- продукция передается в сервисный центр производителя на экспертизу ( занимает до 14 дней)
- если продукция неисправна по причине заводского брака Вам будет выдан новый новый товар
- если замена товара невозможна из-за его отсутствия на складе, возврат средств будет произведен в течении 7 дней на реквизиты с которых поступила оплата
Важно! Ознакомьтесь с перечнем продукции на которую не распространяются правила обмена и возврата: